Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [À compléter]

Chez L'Arabe au Féminin, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations sont collectées, pourquoi elles le sont et comment elles sont protégées.

1. Les données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter :

• Votre nom et prénom ;
• Votre adresse e-mail ;
• Votre numéro de téléphone (si renseigné) ;
• Les informations nécessaires à votre inscription ;
• Les informations relatives à vos commandes et abonnements ;
• Les données de facturation ;
• Les messages envoyés via nos formulaires de contact.

Les informations bancaires ne sont jamais stockées par L'Arabe au Féminin.

2. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• créer et gérer votre compte ;
• traiter vos inscriptions et vos paiements ;
• assurer votre suivi pédagogique ;
• répondre à vos demandes ;
• vous transmettre les informations relatives à votre abonnement ou à votre parcours ;
• améliorer nos services.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Protection des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d'assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

Seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données strictement nécessaires à l'exercice de leurs missions.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre compte, de votre abonnement et au respect de nos obligations légales.

5. Vos droits

Vous pouvez, à tout moment :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander leur rectification ;
• demander leur suppression lorsque cela est possible ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander la limitation du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : contact@larabeaufeminin.com

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies destinés à améliorer votre expérience de navigation.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de cookies.

7. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

8. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : contact@larabeaufeminin.com

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [À compléter]

Ces Conditions Générales de Vente ont pour objectif de garantir une relation de confiance, de transparence et de sérénité entre L'Arabe au Féminin et chacune de ses étudiantes. Nous vous invitons à les consulter attentivement avant toute inscription.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités d'inscription, d'abonnement, d'achat de produits numériques et, plus généralement, l'ensemble des services proposés par L'Arabe au Féminin.

Toute inscription, commande ou souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Les services proposés

L'Arabe au Féminin propose notamment :

• Des cours de langue arabe ;
• Des cours de Coran (lecture, tajwid et compréhension) ;
• Des cours de sciences religieuses ;
• Des abonnements mensuels ou annuels ;
• Des supports pédagogiques numériques téléchargeables.

Article 3 – Inscription

L'inscription s'effectue directement sur le site internet.

L'étudiante s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à les maintenir à jour.

L'Arabe au Féminin se réserve le droit de refuser ou d'annuler une inscription en cas de fraude, d'informations inexactes ou de non-respect des présentes CGV.

Article 4 – Tarifs

Les prix affichés sur le site sont exprimés dans la devise indiquée au moment de la commande.

L'Arabe au Féminin se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications n'affectent pas les abonnements déjà souscrits, sauf information préalable communiquée à l'étudiante.

Article 5 – Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

• Carte bancaire ;
• PayPal ;
• Virement bancaire (lorsqu'il est proposé).

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. L'Arabe au Féminin ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 – Abonnements

Les abonnements sont proposés selon les formules disponibles sur le site.

Sauf indication contraire, les abonnements sont renouvelés automatiquement à chaque échéance.

L'étudiante peut gérer son abonnement depuis son espace personnel ou contacter l'équipe en cas de difficulté.

Article 7 – Résiliation

L'abonnement peut être résilié à tout moment avant son prochain renouvellement.

La résiliation met fin aux renouvellements futurs mais n'entraîne pas le remboursement de la période déjà réglée.

Article 8 – Remboursements

Les abonnements déjà commencés ne sont pas remboursables.

Un remboursement pourra toutefois être accordé dans les cas suivants :

• erreur de paiement ;
• double prélèvement ;
• erreur imputable à L'Arabe au Féminin ;
• impossibilité définitive de fournir le service commandé.

Toute demande est étudiée individuellement.

Les supports pédagogiques numériques (PDF) ne sont ni repris ni remboursés après leur téléchargement, sauf en cas de défaut technique ou d'erreur de livraison.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux contenus numériques accessibles immédiatement après l'achat lorsque l'étudiante accepte expressément d'y accéder sans délai.

Pour les abonnements, toute demande sera examinée conformément à la législation applicable.

Article 10 – Absences, reports et annulation des cours

En cas d'absence de l'étudiante, le cours est considéré comme réalisé et ne donne pas lieu à un remboursement, sauf situation exceptionnelle acceptée par L'Arabe au Féminin.

Lorsqu'un cours est annulé par L'Arabe au Féminin ou par l'enseignante, un report ou une séance de remplacement sera proposé dans les meilleurs délais.

Toute demande de report formulée par l'étudiante sera étudiée selon les disponibilités et les modalités en vigueur.

Article 11 – Produits numériques

Les supports pédagogiques numériques sont exclusivement destinés à un usage personnel.

Toute reproduction, diffusion, partage, vente, modification ou mise à disposition, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de L'Arabe au Féminin.

Article 12 – Engagement de l'étudiante

L'étudiante s'engage à :

• respecter les enseignantes et les autres étudiantes ;
• utiliser un langage respectueux ;
• ne pas partager ses identifiants de connexion ;
• ne pas diffuser les contenus pédagogiques ;
• utiliser les ressources exclusivement dans un cadre personnel.

Article 13 – Engagement de L'Arabe au Féminin

L'Arabe au Féminin s'engage à :

• proposer un enseignement sérieux et bienveillant ;
• accompagner les étudiantes tout au long de leur parcours ;
• protéger les données personnelles confiées ;
• assurer, dans la mesure du possible, la continuité des services.

Article 14 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus proposés par L'Arabe au Féminin (cours, vidéos, supports pédagogiques, exercices, illustrations, logos, documents, identité visuelle et ressources numériques) demeure la propriété exclusive de L'Arabe au Féminin.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.

Article 15 – Règlement intérieur

En validant son inscription, l'étudiante s'engage à respecter le règlement intérieur ainsi que les valeurs de respect, de bienveillance et de confidentialité propres à L'Arabe au Féminin.

Tout comportement portant atteinte au bon déroulement des cours ou au respect des enseignantes et des autres étudiantes pourra entraîner, après échange avec l'intéressée, une suspension ou une résiliation de l'accès aux services, sans ouvrir automatiquement droit à un remboursement.

Article 16 – Force majeure

L'Arabe au Féminin ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une suspension ou d'une interruption des services résultant d'un cas de force majeure ou de tout événement indépendant de sa volonté (panne technique majeure, catastrophe naturelle, interruption des réseaux, etc.).

Article 17 – Modification des CGV

L'Arabe au Féminin se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande ou du renouvellement de l'abonnement.

Article 18 – Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
L'Arabe au Féminin — contact@larabeaufeminin.com